Pedido não saiu do centro logístico

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/02/2023 às 15:05

ID: 160110367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde

Venho através deste canal pedir ajuda a empresa acima citada ,tenho feito diversas compras e vendedor envia no tempo certo ,chega na minha cidade e.o mesmo permanece por muito tempo no centro logístico sem a tentativa de.entrega e quando menos esperamos o pedido é.cancelado ,venho pedir a shopee pra mudar o modo de entrega ,passar a entregar pelos correios ,já que a.logistica não está funcionando ,sou formada em logística e sei que o centro logístico de vocês não estão fazendo um bom serviço, onde os vendedores acabam perdendo suas vendas ,por isso vim a este canal para pedir ajuda https://******* para não haver mais pedidos cancelados ,o meu ******* acima era pra eu receber hoje e.tinha como me entregar na data certa,porém recebi uma mensagem de atraso e após essa mensagem receberei que o mesmo foi cancelado ,pois já aconteceu isso

Fico no aguardo de resposta.

Desde já agradece e espero providências da empresa para melhoria,pois de uns tempos pra cá tem ficado muito ruim ,pensando nos vendedores .

Segue anexo do meu pedido e gostaria muito de receber

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Resposta da empresa

09/03/2023 às 20:00

Olá Claudioneia , como vai?
Espero que esteja bem!!!

Meu nome é Laura e realizei a tratativa do seu caso sobre um ******* conosco.

Antes de tudo, quero dizer que entendendo perfeitamente sua manifestação em resolver essa questão que envolve a entrega do seu pedido.

No seu e-mail, enviei mais informações relacionadas ao procedimento da sua entrega.

Agradeço seu contato e estou à disposição caso tenha outras dúvidas.

Tenha um ótimo dia!!!

Abraços,
Laura | Reclame Aqui Shopee

Consideração final do consumidor

09/03/2023 às 21:00

Em e-mail enviado no privado achei uma grande demora na resposta ,aliás não houve nenhuma resposta após o primeiro contato ,hoje após a entrega do produto que responderam novamente, minha opinião a empresa deveria melhorar mais com relação as entregas para não termos que vim aqui pedir ajuda, pois meu problema só foi resolvido por que coloquei aqui ,senão mais uma vez teriam cancelado meu pedido e feito reembolso..
Espero que melhore nas entregas..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10