******* no centro logístico de Guarulhos

Olá, Fernanda!

Sou Matheus, analista do Reclame Aqui da Shopee e vou me dedicar ao máximo para te ajudar com sua solicitação.

Conforme solicitado, vou seguir o atendimento sobre o ******* por e-mail.

Compreendo sua preocupação em resolver a situação da retenção do pedido no centro logístico e peço desculpas pelo transtorno, mas peço que mantenha a tranquilidade, pois eu como seu representante estou aqui pra te ajudar a resolver a situação da melhor forma possível.

Informo que essa retenção por vezes se dá por conta do grande volume de pacotes, então eles vão liberando sempre próximo do prazo final que foi o que aconteceu no seu caso, o prazo era até hoje e ele foi entregue, perfeitamente, ontem. Informo também que essa retenção dos pedidos nos centros logístico se dá para que haja uma avaliação minuciosa da destinação de cada produto e assim dirimir qualquer chance de erro no caminho que deve ser seguido.

Fernanda, chegará até você uma solicitação de feedback sobre o meu atendimento, deixando claro que a nota deste feedback é única e exclusivamente referente ao atendimento que realizei com você, ficaria grato se pudesse responder, sua avaliação é importante para mim.

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, consulte nossa Central de Ajuda ou entre em contato conosco pelo chat da Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee, segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta.

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Desejo a você um excelente dia com muita saúde e paz ⭐

Atenciosamente,
Matheus | Reclame Aqui - Shopee.