Pedido saiu para entrega ontem e ainda não recebi

Olá, Gabriel! Tudo bem ? Sou a Nicole, analista do Reclame Aqui da Shopee, responsável por sua manifestação.

Tentei realizar contato telefônico, hoje dia 24/01 às 16:22, para conversar sobre essa questão, porém não tive sucesso.

Compreendo a questão enfrentada com seu pedido ID xxxxxxAC477 e me disponho a te ajudar da melhor forma possível, aqui no RA shopee queremos que você tenha uma experiência incrível.

Gostaríamos de informar que seu pedido está em trânsito e seguindo o cronograma de entrega previsto. Agradecemos por sua compra na Shopee e por confiar em nossos serviços.

Compreendemos a importância de receber seu ******* do prazo estabelecido. Na Shopee, nos esforçamos para fornecer informações claras e precisas sobre as datas de entrega, as quais são explicitamente mencionadas antes de efetuar a compra. Entendemos também que, em alguns casos, imprevistos podem ocorrer, o que pode levar a pequenos atrasos. No entanto, saiba que nossa equipe calcula os prazos de entrega levando esses possíveis atrasos em consideração.

Com base nas informações mais recentes, a previsão de entrega para o seu pedido é até 25/01, deste modo continua dentro do período informado na hora da compra. No entanto, estamos acompanhando de perto o progresso do seu pedido e nos esforçando para garantir que ele chegue até você o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência de compra possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do aplicativo da Shopee.

Agradecemos por escolher a Shopee como seu destino de compras online. Esperamos que você aproveite seu ******* ele chegar!

Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte. Se você precisar de mais assistência, por favor, não hesite em contatar nossa central de atendimento ao cliente no aplicativo da Shopee. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00 e aos sábados, das 08:00 às 14:00, para ajudá-lo da melhor forma possível.

Aproveito e deixo aqui a nossa central de ajuda:
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Atenciosamente,
Nicole | Analista de Atendimento da Shopee.

Boa noite Nicole lamento não ter te atendido pois gostaria muito de ministrar minha reclamação. Desculpe mais vc falou, falou e não disse nada sobre o produto que saiu para entrega tem 3 dias e não recebi.. as aulas do meu filho vão começar essa semana preciso do adesivo para encapar os cadernos dele , por favor entrar em contato com a transportadora responsável pois preciso receber meu produto com urgência pois corre risco de chegar amassado ou rasgado por ser papel e estar muito tempo parado.. se acontecer algo infelizmente por mais que vcs estornarem o valor não dará tempo de fazer outros adesivos e ficarei muito chateado pois meu filho quer muito . Obrigado se quiser retornar o contato para q possamos conversar !!

Olá boa tarde Nicole, o ******* ontem 21 horas dizendo que foi entregue mais não recebi , por gentileza entrar em contato para saber oq houve com o meu produto .. Quem recebeu se eu não recebi . Preciso receber meu produto