Pediram um empréstimo no scredito sem autorização

Olá, Deivisson Santana

Aqui é o Vinicius Araújo, do Suporte Shopee novamente. Espero que você esteja bem hoje

Deivisson, vou responder à sua solicitação de forma pública na plataforma, visando manter a transparência em nossas interações. No entanto, quero reforçar que essa resposta não encerra sua solicitação.

Continuo acompanhando de perto o processo que está em andamento com o setor jurídico, referente ao empréstimo que você desconhece. Meu objetivo é garantir que a situação seja totalmente esclarecida e resolvida o mais rápido possível.

Além disso, peço gentilmente que não avalie a solicitação neste momento. Isso me permitirá seguir acompanhando de perto até a finalização do caso, assegurando que tudo seja conduzido da melhor maneira.

Se precisar de qualquer informação ou esclarecimento, estarei à disposição para ajudar. Mais uma vez, agradeço pela paciência e confiança no nosso trabalho.

Um abraço,

Vinicius Araújo
Suporte Shopee

mandou esperar, eu esperei, esperei e não foi nada resolvido, fizeram empréstimo no meu nome, mais falaram que não teve nenhum acesso indevido na minha conta

Olá Deivisson Santana

Aqui é o Vinicius Araújo, do Suporte Shopee novamente. Espero que você esteja bem hoje

Após uma análise minuciosa de todas as informações associadas à sua conta, gostaríamos de informar que, com base nas verificações realizadas, não identificamos qualquer indício de invasão ou atividades suspeitas. Esclarecemos que não há registros de compras realizadas por terceiros ou por qualquer pessoa não autorizada na sua conta

Observamos que os pedidos recentes foram efetuados pelo usuário legítimo da conta, que tem registros de acessos válidos desde o dia 05/04/*******. Além disso, constatamos que um empréstimo foi realizado em 24/11, cujo valor já foi integralmente utilizado. Todas as transações analisadas estão em conformidade com os dados fornecidos no cadastro, e não há evidências de qualquer alteração irregular ou não autorizada.

De acordo com a Lei nº 13.*******/******* (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), garantimos que todos os dados analisados e tratados estão em conformidade com a proteção e a segurança de suas informações pessoais. O tratamento dos seus dados foi realizado exclusivamente para fins de investigação e resolução do seu caso, sem comprometer sua privacidade ou a segurança dos seus dados.

Adicionalmente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), garantimos que todas as transações são realizadas de maneira transparente e segura, e que nossos procedimentos respeitam seus direitos enquanto consumidor, buscando sempre oferecer um atendimento de qualidade e respeitar as normas de proteção e defesa do consumidor.

Desejamos que tenha um ótimo dia e uma excelente semana!

Para mais informações sobre nossos Canais e Horários de Atendimento, acesse o artigo da Central de Ajuda: https://**************.

Caso tenha qualquer outra dúvida, entre em contato conosco novamente. Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Vinicius Araújo | Suporte Shopee Brasil