Péssima qualidade shopee - camisa ciclista com material / cor diferente do anunciado e de péssima qualidade. Não recomendo shopee

Olá, Francisco!

Sou Gleice, analista de atendimento da Shopee, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui.

Primeiramente, peço desculpas por seu pedido não atender as suas expectativas em relação ao material, gostaria de informar que o reembolso referente ao seu pedido ID****F6NX foi devidamente processado pela Shopee, e o valor correspondente já se encontra disponível em sua conta ShopeePay.

Caso ainda não tenha localizado o saldo, recomendamos que atualize o aplicativo da Shopee, pois em algumas situações pode haver um pequeno atraso na sincronização das informações.

Para garantir total transparência, registramos essa transação em nossos sistemas internos e o repasse foi devidamente documentado. O comprovante, que confirma a data e o horário exato da conclusão do reembolso, foi encaminhado para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Esse documento é válido perante instituições financeiras e segue os padrões exigidos para operações eletrônicas, assegurando a confiabilidade e rastreabilidade da transação.

A Shopee atua conforme as regras que regem pagamentos digitais, cumprindo sua obrigação ao processar e repassar o valor dentro do prazo estabelecido. Após a efetivação do reembolso e a emissão do comprovante, a administração do saldo passa a ser responsabilidade do próprio usuário responsável pela carteira digital.

Se, até o momento, você não conseguiu visualizar o valor, orientamos que:

Verifique novamente sua carteira ShopeePay após atualizar o aplicativo;

Confira o e-mail cadastrado, onde disponibilizamos o comprovante da operação;

Entre em contato com nosso suporte caso ainda tenha dificuldades para localizar o saldo.

Reafirmamos que a Shopee segue as regras aplicáveis às transações eletrônicas no Brasil e mantém o compromisso de garantir segurança, transparência e confiança em todas as operações realizadas na plataforma.

Agradecemos sua compreensão e lamentamos qualquer inconveniente.

Atenciosamente,
Gleice
Analista de Atendimento – Shopee