Pneu remoldado vendido como Vipal original na Shopee

Respondida
Salvador - BA
22/01/2026 às 00:48
ID: 238446129
comprei esse pneu na shopee, e eles colocam que o pneu é da marca vipal, porem não é vipal, o pneu é pneu remoldado, ou seja, vendendendo pneu falso como original. como n sou profissional, eu n sabia q era pneu remoldado e qdo fui na borracharia fazer a troca, foi que me falaram q eu ia ter problema com esse pneu pois era falso. entrei em contato com a shopee e como sempre, eles n querem resolver.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:32
Olá, Luis!
Aqui é Samantha, da equipe Shopee.
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