Pneu remoldado vendido como Vipal original na Shopee

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Salvador - BA

22/01/2026 às 00:48

ID: 238446129

comprei esse pneu na shopee, e eles colocam que o pneu é da marca vipal, porem não é vipal, o pneu é pneu remoldado, ou seja, vendendendo pneu falso como original. como n sou profissional, eu n sabia q era pneu remoldado e qdo fui na borracharia fazer a troca, foi que me falaram q eu ia ter problema com esse pneu pois era falso. entrei em contato com a shopee e como sempre, eles n querem resolver.

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 11:32

Olá, Luis!

Aqui é Samantha, da equipe Shopee.

Recebemos sua solicitação registrada no Reclame Aqui e estamos entrando em contato para entender melhor a situação e oferecer o suporte necessário, sobre a compra de ID: *****

Para sua segurança, todas as informações e orientações sobre o andamento e a solução serão tratadas por aqui.

Compreendo plenamente seu descontentamento com relação ao recebimento de um pedido diferente do esperado.

Após análise e validação pela nossa equipe, identificamos que o seu pedido de reembolso foi solicitado após o término da garantia Shopee. Entenda como funciona a Garantia Shopee: https://help.shopee.com.br/portal/4/article/76122?previousPage=other+articles&previousPage=other+articles

Por este motivo, não poderemos seguir com a análise da sua solicitação.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Samantha – Equipe Shopee