Poco F7 com defeitos: bateria fraca, lentidão no carregamento, superaquecimento e bugs
Não resolvido
Santos - SP
12/01/2026 às 09:07
ID: 237360291
Comprei Poco F7 e recebi.. smartphone todo bugado, aguardei atualização para HyperOS 3.05 que ,conforme informações que encontrei na Internet, resolveriam os problemas. Atualizou, mas problemas continuaram. Smartphone esquenta demais ao carregar, demora mais de uma hora para carregar, bateria não dura quase nada e tenho de recarregar até 3 vezes ao dia, som do celular é baixo.. resumindo, aparelho cheio de defeitos. Meu antigo celular Poco F3 bem inferior, teoricamente, e com 4 anos de uso, era muito melhor em todos os requisitos!08:50
Esse smartphone veio cheio de defeitos, bugs, um celular horrível, [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 10:09
Olá, Edilson!
Aqui é Sarah, da equipe Shopee.
Recebemos sua solicitação registrada no Reclame Aqui e estamos entrando em contato para entender melhor a situação e oferecer o suporte necessário, sobre a compra de ID: *****
Para sua segurança, todas as informações e orientações sobre o andamento e a solução serão tratadas por aqui.
Compreendo plenamente seu descontentamento com relação ao recebimento de um pedido que apresentou mau funcionamento.
Após análise e validação pela nossa equipe, identificamos que o seu pedido de reembolso foi solicitado após o término da garantia Shopee. Entenda como funciona a Garantia Shopee: https://help.shopee.com.br/portal/4/article/76122?previousPage=other+articles&previousPage=other+articles
Por este motivo, não poderemos seguir com a análise da sua solicitação.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Sarah – Equipe Shopee
Réplica do consumidor
24/01/2026 às 17:11
SHOOPPE SEGUE REGRAS PRÓPRIAS, ESTÁ SE LIXANDO PARA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante a reparação de vícios em produtos: 90 dias para duráveis - garantia legal - contados da entrega ou detecção do defeito oculto.) - SMARTPHONE POCO F3, QUE COMPREI, PROVAVELMENTE FOI VENDIDO COM SÉRIOS DEFEITOS DE FÁBRICA - NOTA "0" NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR!!!
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 16:43
NOTA "0" PARA SHOPEE - PÉSSIMO ATENDIMENTO AO COSUMIDOR!!!
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 16:44
NOTA "0" PARA SHOPEE - PÉSSIMO ATENDIMENTO AO COSUMIDOR!!!
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 16:46
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao consumidor!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0