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Florianópolis - SC

25/01/2023 às 22:52

ID: 158146307

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Simplesmente trocaram o meu modo de envio. Antes enviava tranquilamente através dos Correios, agora modificaram para o Pegaki, pelo o que pesquisei o ponto de coleta mais próximo fica em outro estado.
Preciso de ajuda, não posso perder mais vendas.

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Resposta da empresa

08/04/2023 às 18:20

Prezado Giovana, Gostaria de começar esta mensagem expressando minhas sinceras desculpas pela demora na resolução.

Sabemos o quão importante é para você receber o melhor atendimento possível e entendemos que a situação causou inconvenientes e frustração. Reconhecemos que não cumprimos com nossos padrões de atendimento ao cliente e estamos trabalhando para corrigir essa falha.

Desde que soubemos do problema, temos dedicado tempo e recursos para resolvê-lo o mais rápido possível.

Quero assegurar que a situação está sendo tratada com a máxima prioridade e nossa equipe já está trabalhando para resolver o mais breve possível.

Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema. Se houver qualquer outra coisa que possamos fazer para ajudá-la, por favor, não hesite em entrar em contato.

Desejo um excelente final de semana.

Atenciosamente,

Albert Suporte Shopee Brasil | Reclame Aqui