Prática indevida com os afiliados
Respondida
Tapiraí - SP
10/04/2026 às 07:00
ID: 245674489
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Shopee em relação ao pagamento dos afiliados.
Sei que esse tipo de situação não acontece com frequência, porém isso não justifica a forma como foi conduzido. O pagamento, que normalmente ocorre no dia 10, foi alterado para o dia 14, e o aviso foi feito apenas um dia antes.
Esse tipo de comunicação em cima da hora é extremamente prejudicial. Nós, afiliados, nos organizamos com base nas datas informadas pela própria plataforma. Um aviso com tão pouca antecedência compromete totalmente o nosso planejamento financeiro.
Não se trata apenas do atraso em si, mas da falta de previsibilidade e respeito com quem depende desses valores. Uma mudança como essa precisa ser informada com antecedência adequada, justamente para evitar transtornos.
Espero que a Shopee reveja esse tipo de prática e passe a comunicar qualquer alteração com mais clareza e tempo hábil.
Fica aqui minha reclamação e a expectativa de mais consideração com os afiliados.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:56
Olá, Ana!
Aqui é a Lorena, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável.
Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Lorena - Equipe Shopee