Preço aumenta durante venda relâmpago

Olá, Neiva, qui é a Lidiane novamente

Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos a sua frustração e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento das promoções em nossa plataforma.

O produto em questão já estava com um preço promocional antes do início da chamada “Oferta Relâmpago”, sendo oferecido por aproximadamente R$ **,**. Às 21h, quando teve início a Oferta Relâmpago, uma nova oferta foi aplicada, no valor de R$ **,** — valor este exibido com o selo de "preço exclusivo para a venda relâmpago".

É importante destacar que:

A Oferta Relâmpago é uma ação promocional com tempo limitado, cujo conteúdo e preços específicos só são revelados no momento em que a oferta é ativada.

O aviso que você recebeu indicava apenas que haveria uma nova oferta, mas não informava valores antecipadamente.

Assim, o que ocorreu foi a substituição de uma promoção vigente por outra, diferente, e não uma alteração ou descumprimento de oferta anunciada com valor específico.

Dessa forma, não se trata de propaganda enganosa ou oferta não cumprida, uma vez que:

Art. 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que toda publicidade com informações claras, precisas e ostensivas que indique preço, prazo e condições obriga o fornecedor a cumpri-la.
Neste caso, nenhum valor foi previamente anunciado para a Venda Relâmpago, apenas foi informado que haveria uma nova condição especial de preço.

Já o Art. 37 do CDC, que trata da propaganda enganosa, considera como tal aquela que contém informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou que, mesmo sendo verdadeiras, induzam o consumidor ao erro. Aqui, não houve indução ao erro, já que a comunicação não prometeu valores menores que os anteriores — apenas alertou para a substituição de uma promoção por outra.

Portanto, reforçamos que:

A oferta inicial com valor promocional foi válida e cumprida até o momento previsto;
A Venda Relâmpago é uma nova oferta e, por vezes, pode não ser mais vantajosa que a anterior;
Nenhum valor inferior foi prometido ou divulgado previamente para a oferta relâmpago.

Lamentamos que a nova condição não tenha atendido à sua expectativa, e agradecemos a oportunidade de esclarecer.

Abraços,
Respeitosamente,

Aham... e depois das vendas relâmpago, o preço caiu pra 52 reais kkkk não há o que se fazer, já comprei de outro vendedor. Mas essa resposta aí, não passa de conversa pra boi dormir. Método sujo de captação de cliente. A pessoa fica esperando a venda relâmpago, obviamente, aguardando por algo mais vantajoso. E quem for desatento, acaba comprando em massa... só pq há uma brecha na lei, não quer dizer que esteja certo, ainda mais com uma lei toda remendada como a do nosso país. Falta de respeito com o consumidor e subestimação da nossa inteligência. A ofereta "relampago", se mais cara que a oferta anterior... piada...