Reclamação em réplica

Em réplica

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Lençóis Paulista - SP

15/12/2024 às 12:22

ID: 204701911

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia venho por aqui solicitar uma prioridade ao meu pedido e ao centro logística as atualizações
E urgência na entrega desse objeto
E pedir uma prioridade ao pedido
Vocês sabem das suas obrigações
Já abri várias solicitação ninguém resolve.

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Resposta da empresa

18/12/2024 às 12:05

Olá João, espero que essa mensagem te encontre bem! Sou Matheus e serei responsável por seu atendimento.

Gostaríamos de informar que seu pedido está em trânsito e seguindo o cronograma de entrega previsto. Agradecemos por sua compra na Shopee e por confiar em nossos serviços.

Compreendemos a importância de receber seu ******* do prazo estabelecido. Na Shopee, nos esforçamos para fornecer informações claras e precisas sobre as datas de entrega, as quais são explicitamente mencionadas antes de efetuar a compra. Entendemos também que, em alguns casos, imprevistos podem ocorrer, o que pode levar a pequenos atrasos. No entanto, saiba que nossa equipe calcula os prazos de entrega levando esses possíveis atrasos em consideração.

Com base nas informações mais recentes, a previsão de entrega para o seu pedido é até 18/12/24, deste modo continua dentro do período informado na hora da compra. No entanto, estamos acompanhando de perto o progresso do seu pedido e nos esforçando para garantir que ele chegue até você o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência de compra possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do aplicativo da Shopee.

Agradecemos por escolher a Shopee como seu destino de compras online. Esperamos que você aproveite seu ******* ele chegar!

Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.

Aproveito e deixo aqui a nossa central de ajuda:
https://*******

Atenciosamente,
Matheus | Analista de Atendimento da Shopee.

Réplica do consumidor

18/12/2024 às 12:21

A transportadora te respondeu eles vão fazer entrega hoje ainda