Problema com o cadastro

Olá, Ricardo.

Aqui é a Ingrid novamente, sou da Shopee Brasil e estou aqui para te auxiliar na sua solicitação do Reclame Aqui.

Em relação à sua solicitação de aprovação de documentos, após análise detalhada, verificamos que a atualização e validação dos seus dados não foi possível no momento. Isso se deve ao fato de que:

Os documentos enviados não foram encaminhados conforme solicitado por este canal de atendimento; ou as evidências apresentadas não foram suficientes, ou não corroboram as informações mencionadas em sua solicitação. Conforme os nossos procedimentos descritos na Central do Vendedor, as evidências necessárias para o processo devem incluir:

* Seu RG: 2 imagens, 1 frente e 1 verso ou CNH ou Passaporte: 2 imagens, 1 frente e 1 verso e dos acionistas(caso tenha)

* Foto segurando o documento(seu e dos acionistas, caso tenha)

* Selfie nítida do rosto sem o documento(seu e dos acionistas, caso tenha)

OBS: o envio da foto deve ser colorida e o documento deve estar dentro do prazo de validade, que são 10 anos após a data de emissão.

* Comprovante de Situação Cadastral do CPF: https://*******

* Comprovante de residência(dentro da validade de 90 dias/3meses): O comprovante de endereço pode ser contas de água, gás, energia elétrica ou telefone (fixo ou móvel). Também, aceitamos faturas de cartão e extratos bancários.

* Caso seja CNPJ, peço que me encaminhe os documentos de acordo com a descrição da natureza jurídica:

-Microempreendedor Individual: Certificado da Condição de Microempreendedor Individual.

-Empresário Individual: Requerimento do Empresário autenticado pela Junta Comercial do Estado, informando os dados do titular do CNPJ.

-Sociedade limitada (LTDA): Contrato Social completo e autenticado pela Junta Comercial do Estado. Enviar todas as páginas do Contrato Social informando os dados da empresa, como capital social, nome empresarial e quadro de sócios. É necessário enviar o contrato mais recente e atualizado de acordo com a Receita Federal.

-Sociedade Anônima (S/A): Enviar o Estatuto Social que contenha acionistas e ações, capital social, lucros e dividendos, denominação social, objeto social, exercício social, localização, órgãos sociais e disposições gerais.

* Comprovante de *******(caso possua)

Estas exigências estão em conformidade com o art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), que assegura informações claras e adequadas sobre produtos e serviços, e com o art. ******* do Código Civil Brasileiro, que estabelece o princípio da boa-fé objetiva nas relações contratuais.

Para mais informações sobre os documentos solicitados pela Shopee, recomendo acessar o seguinte link: https://**************/documentos-solicitados-pela-shopee

Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui