Problema com pagamento de comissão de afiliado na Shopee - Valor não recebido
Respondida
Granjeiro - CE
17/03/2026 às 21:29
ID: 243574991
Olá, equipe da Shopee.
Estou entrando em contato novamente sobre um problema no meu pagamento de comissão do programa de afiliados no valor de R$127,13.
No sistema consta como concluído desde o dia 10/02/2026, porém o valor não foi devidamente disponibilizado para uso/transferência, aparecendo apenas como registro (boleto), sem que eu tenha recebido o dinheiro de fato.
Já aguardei um prazo considerável e não tive retorno até o momento.
Peço uma verificação urgente do meu caso. Caso não haja resolução em breve, terei que buscar outras medidas para garantir o recebimento do valor devido.
Aguardo retorno o quanto antes.
ID da transação: *****
Atenciosamente. Mandei os prints que mandei na primeira reclamação a comissão desse mês eu recebi ,mas a comissão do 10/02/2026 eu nunca recebi, recebi apenas o comprovante.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 07:43
Olá, Antônio!
Aqui é Ilara, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável.
Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Ilara — Equipe Shopee