Shopee

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Rio de Janeiro - RJ

31/05/2026 às 10:57

ID: 250157341

Prezados, estou enfrentando um problema na emissão/envio de nota fiscal na plataforma da Shopee e até o momento não tive solução.

Minha conta está cadastrada como CNPJ MEI e realizei a alteração/cadastro da minha Inscrição Estadual na plataforma. Além disso, já enviei toda a documentação solicitada para análise da Shopee há mais de 48 horas, porém até agora não obtive retorno nem atualização do sistema.

Mesmo após o cadastro da IE, o sistema continua apresentando erro ao tentar enviar a NF-e/XML dos pedidos.

Já tentei:

* enviar XML da nota;
* enviar chave de acesso;
* atualizar os dados fiscais;
* aguardar atualização da Inscrição Estadual;
* contato pelo chat da Shopee.

Tenho pedidos aguardando faturamento/envio e corro risco de cancelamentos, o que está prejudicando minhas vendas e reputação dentro da plataforma.

Solicito uma análise urgente do meu cadastro fiscal e a regularização do sistema para que eu consiga emitir e enviar normalmente as notas fiscais dos pedidos.

Fico no aguardo de uma solução o mais rápido possível.