Problema técnico de entrega

Olá Mauricio,

Meu nome é Camila da Shopee Brasil e realizei a tratativa do seu caso sobre um ******* conosco.

Para seguir com a análise de seu caso, precisamos das informações solicitadas através do seu e-mail.

Aguardo sua resposta.

Tenha um ótimo dia!!!!

Atenciosamente,
Camila | Reclame Aqui Shopee

Já respondi lá,e reforço aqui que Exijo a entrega da minha compra, tendo em vista que o vendedor enviou corretamente e está sob responsabilidade dá transportadora dá shoppe minha compra somente vcs são responsáveis agora pela entrega, então favor entregar minha compra, pois ela já está paga, então entre em contato com a transportadora dê vcs mesmo e solicite a entrega o mais rápido possível, dê acordo com a informação passada pela plataforma já era pra ter sido feita outra tentativa no dia seguinte, já se passou uma semana e nada até agora, então faça valer o serviço prestado e entregue o que eu comprei por favor.

Olá Mauricio,

Meu nome é Camila da Shopee Brasil e realizei a tratativa do seu caso sobre um ******* conosco.

No seu e-mail, enviei mais informações relacionadas ao seu caso.

Agradeço seu contato e estou à disposição caso tenha outras dúvidas.

Tenha um ótimo dia!!!

Atenciosamente,
Camila | Reclame Aqui Shopee

VC prorroga a data e tenho que esperar pra ver se recebo??? É isso?? VC não entrou em contato com a transportadora solicitando a entrega??? Qual é a tratamento que está dando para o caso? Porque não entendi, VC me enviou o status da entrega, já estou cansado de saber que está em rota de entrega desde dia 28/03 e já passou uma semana e a transportadora não fez mais nenhuma tentativa de entrega,o app mente, fala que será feita outra tentativa no dia seguinte,e não apareceu ninguém aqui,o rastreamento não muda, já tenho outras compras em rota de entrega e essa continua do mesmo jeito, será que não tem uma pessoa responsável que vê isso??? Como pode, que transportadora é essa, que não tem o mínimo de respeito com o consumidor,e a shoppe??? Não cobra dá transportadora não é? Até agora VC não me informou nada além do que eu já sei, então vai a pergunta,O que VC fez Camila pra resolver??? Parece que nada, VC só olhou o status e falou pra esperar mais 7 dias, essa é a solução??? Esperar, esperar, esperar??? Lamentável, transportadora péssima.

Olá Mauricio,

Meu nome é Camila da Shopee Brasil e realizei a tratativa do seu caso sobre um ******* conosco.

Peço desculpas em nome da empresa pelo ocorrido, sua opinião é extremamente importante e faremos de tudo para que não volte a acontecer novamente.

No seu e-mail, enviei mais informações relacionadas ao seu pedido.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente,
Camila | Reclame Aqui Shopee

Eu sei que tem 3 tentativa de entrega,o problema é que a última tentativa foi dia 28/03, hoje já é dia 05/04 e não foi feito nada, nenhuma tentativa, VC disse que está resolvendo, resolvendo oq pelo amor de Deus,se continua do mesmo jeito, tô pedindo pra VC me dar datas, que dia a transportadora vai fazer a nova tentativa???? VC responde com frases repetidas e no final não esclarece nada, já recebi compra que fiz depois, onde está realmente minha compra???? Foi extraviado??? Fala Camila, mostra pra mim que realmente VC está fazendo alguma coisa e não está somente aqui respondendo pra diminuir o tanto de reclamações que tem sobre o assunto,o chat só fala pra esperar, que vai ter outra tentativa de entrega, VC também fala isso, mais essa tentativa nunca acontece, já falei que é material de trabalho,quem vai pagar meu prejuízo, sabe o que VC faz???? Faz outro pedido na mesma loja do mesmo produto e me envia, já que vcs entregam o que foi comprado depois e o que está parada na transportadora some, quero receber minha compra e já deixo claro que já acionei o Procon, quero ver se a shoppe tem a decência de entrega minha compra e se outra compra minha sumir novamente agora vou entrar com um processo contra essa transportadora da shoppe, é inadmissível o tratamento que os clientes recebem, às mercadorias simplesmente some, evapora, tô perguntando quando a transportadora vai fazer a nova tentativa??? Vc é capaz de responder isso, já que vc diz que está resolvendo?? Fala pra mim o que vc resolveu até agora??? Porque já tem quase dez dias que estou esperando sua tratativa e não aconteceu nada,o status continua o mesmo, fala aí Camila, mais envia uma resposta com solução, não vem me mandar a mensagem que manda toda vez não, porque pelo jeito que está caminhando sua tratativa ninguém está sentindo muito não, só quem está perdendo tempo e dinheiro sou eu.

Olá Mauricio,

Meu nome é Camila da Shopee Brasil e realizei a tratativa do seu caso sobre um ******* conosco.

Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas por sua experiência negativa.

Embora nos esforcemos para garantir *******% de satisfação do cliente, está claro que falhamos neste caso, mas faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que isso nunca mais volte a acontecer.

No seu e-mail privado, enviei mais informações relacionadas ao seu caso.

Agradeço desde já toda a sua atenção e compreensão.

Atenciosamente,
Camila | Reclame Aqui Shopee

Quero saber se vc vai me devolver todos os cupons que usei pra ter desconto, ficamos iguais idiotas esperando o dia 22.2 pra conseguir comprar pôr um preço acessível, ficamos juntando moedas e perdendo tempo reclamando,o pedido da minha esposa que mencionei aqui também foi extraviado no mesmo dia,perdeu cupom de cashback também, e aí??? Vamos ter nossos cupons de volta ou vai ficar só na desculpa??? Dá minha esposa é o segundo ******* em menos de um mês, está difícil confiar que a transportadora realmente entrega o que compramos, muito estranho vários produtos do pedido que se destinam a uma apenas finalidade sumir assim do nada, chegou do lado da minha casa e no último momento some???? Quero meus *******,espero que não fique realmente no prejuízo, tenho dó dos vendedores, porque tenho certeza que o mesmo problema que enfrentei eles enfrentaram, quero meus cupons pra comprar os produtos novamente e espero que o reembolso já tenha sido feito, pois preciso do meu limite do cartão pra comprar novamente, porque é um material de trabalho.

Olá Mauricio,

Meu nome é Camila da Shopee Brasil e realizei a tratativa do seu caso sobre um ******* conosco.

Peço desculpas em nome da empresa pelo ocorrido, sua opinião é extremamente importante e faremos de tudo para que não volte a acontecer novamente.

Identificamos que o pedido foi extraviado, em seu e-mail, enviei mais informações relacionadas ao prazo para que o valor seja reembolsado.

Agradeço seu contato e estou à disposição caso tenha outras dúvidas.

Tenha um ótimo dia!!!

Atenciosamente,
Camila | Reclame Aqui Shopee

Quero saber se vai me devolver os cupons de desconto que usei nessa compra???? Isso VC não responde,se a transportadora não tivesse sumido com minha compra estaria tudo certo, porque o vendedor enviou corretamente, e transportadora enfiou não sei onde!!! Quero comprar novamente os produtos pelo mesmo valor, mais não dá, devolver meus cupons é o mínimo que deveriam fazer, tendo em vista que a culpa é somente dá shoppe Xpress que não presta um serviço dê qualidade,some com mercadoria dos clientes,e aí Camila???? Cadê meus cupons???? Não adianta falar que estão expirados, pedir desculpas é muito fácil, quero ver vcs reparar o erro e o prejuízo causado por vcs mesmo

Olá Mauricio,

Sou Camila analista do Reclame Aqui da Shopee Brasil e sou responsável pelo seu atendimento.

No seu e-mail, enviei mais informações relacionadas ao seu caso.

Agradeço seu contato e estou à disposição caso tenha outras dúvidas.

Tenha um ótimo dia!!!

Atenciosamente
Camila | Reclame Aqui Shopee