Problemas com a entrega da Shopee em ponto de retirada devido à logística de Ano Novo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2025 às 02:28
ID: 235471845
Quando fiz o pedido o próprio aplicativo da shoppe me indicou um local de retirada perto da minha casa, pois onde moro é área de risco e o local onde estava não, o prazo do meu produto era até o dia 20/12, vi o rastreio e tentaram fazer só uma entrega, nos outros dois dias úteis não tentaram fazer a entrega, fui no local perguntar o motivo, a moça me disse que por causa da logística da shoppe que colocaram de ano novo, o local a encomenda não será possível chegar e que iria voltar, revoltado com isso demais, pois era presente de natal shoppe tá horrível e disseram que só iria voltar a entregar normalmente só dia 8 nessa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 09:35
Olá, Fernando!
Aqui é Jonatas, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Jonatas - Equipe Shopee