Problemas com o SP Parcelado: saldo aparece, mas não consigo usar
Em réplica
Luziânia - GO
28/01/2026 às 22:16
ID: 239147525
Gostaria muito que vocês resolvessem o problema do meu SP parcelado não tenho nada atrasado aparece sempre o saldo e na hora de usar nunca dá ja tem mais de mês que não consigo compra nada no SP sempre fala pra testa daqui um mês espero aparece lá o saldo disponível e quando vou comprar fala que está congelado pra tentar de novo daqui um mês por política interna , nao tem um motivo específico não tem atrasos gostaria de resolver o chat so fala que vai encaminhar pro setor e nada não resolvem nada
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 09:01
Olá, Maria
Aqui é Débora, da equipe Shopee.
Acompanhamos sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo setor responsável.
Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade de seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Débora - Equipe Shopee
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 10:04
Quero uma resposta sobre meu SP que continua do mesmo jeito, vocês nunca dão uma solução , por qual motivo o sp ta cancelado ??? Sendo que ta todo pago e quando vai comprar não da fala que ta bloqueado, vocês nunca dão uma resposta concreta so falam a mesma coisa uma falta de respeito com o cliente