Problemas técnicos

Question

Eu sempre comprei na shopee e sempre que chegava em feira de santana, meus pedidos chegavam tudo no outro dia. Agora eles trocaram de lugar a transportadora, chega em simões filho e demora um tempão pra ir pra salvador, e de Salvador pra minha rota de entrega ainda deu problemas técnicos e até agora nada de atualizarem nem nada, não é só esse pedido que está atrasado, tem mais 5 pedidos assim e nada da shopee resolver meu problema. Por favor resolva meu problema o quanto antes.

Accepted Answer

Oi Lidiane, tudo bem?

Sou Alcione especialista da Shopee responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Te encaminhei um e-mail em contato privado, informando que 4 pedidos consta que houve um problema técnico na entrega, se ainda deseja receber o pedido peço que aguarde, será realizado mais duas tentativas de entrega.

O outro ******* rastreio dos Correios que foi retirado na agência em 30/08. Espero que o produto tenha atingido as suas expectativas.

A Shopee trabalha com transportadoras terceirizadas e diante do seu relato sobre o seu ******* não é o padrão de entrega que desejamos aos nossos clientes, mas já adianto que a Shopee já está realizando melhorias no processo logístico.

Vou te pedir que verifique sua caixa de Spam e lixo eletrônico pois as vezes o e-mail pode ser encaminhado para lá.

Como não consegui obter contato telefônico e por e-mail com você, estou encerrando a sua solicitação.

Mas não se preocupe se ficar alguma duvida estamos a disposição, basta acessar o chat da Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Abraços♥
Alcione
Shopee Brasil | Reclame Aqui

Problemas técnicos

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