Produto Avariado
Resolvido
Guarulhos - SP
21/10/2024 às 12:25
ID: 200140375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Shopee pela loja RB Global, o produto se trata de um Espelho Adnet De Parede Escandinavo Redondo 60cm C/ Suporte Fixação. Neste mesmo dia 21/10 recebi o item na minha casa, ao abrir, vi que estava totalmente quebrado!!! Fiquei super decepcionada pois era um presente e estava ansiosa para chegar a compra, gostaria do meu reembolso por gentileza!!
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 09:16
Olá, Tayna. Espero que esteja bem!
Tentei contato com você, mas não obtive sucesso. Gostaria mesmo de falar com você e te acolher como merece.
De toda forma recebi sua solicitação, te passei todas as informações referente a aprovação do seu reembolso em e-mail, devido ao recebimento do ******* ID 24****X1KG.
Tenha certeza que todos os seus direitos serão ressarcidos, espero ter ajudado!
Cordialmente,
Joana
Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 14:36
Tive um retorno rápido da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
01/11/2024 às 12:02
Olá, Tayna!
Aqui é a Jessica, do setor de Qualidade da Shopee. Espero que você esteja bem!
Gostaria de começar agradecendo pela sua avaliação recente.
Fico muito feliz em saber que conseguimos te ajudar a resolver a questão que você enfrentou. Sua satisfação é nossa maior recompensa!
Tenho uma notícia especial para compartilhar: a Shopee foi indicada nas categorias (Marketplace - Grandes Operações e E-commerce - Mega Escala) do Prêmio Reclame Aqui deste ano.
Essa indicação é um reflexo do nosso compromisso em melhorar continuamente os nossos processos e a experiência dos nossos clientes, como você!
Como parte essencial dessa jornada, gostaria de convidá-lo a votar e nos ajudar a conquistar esse prêmio, o que nos dará ainda mais força para continuar evoluindo e oferecendo o melhor serviço possível.
Eu, como representante da empresa, ficaria imensamente feliz com sua participação nessa votação.
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Mais uma vez, obrigada por escolher a Shopee. Sua opinião e confiança são fundamentais para que possamos continuar a crescer e melhorar.
Esperamos poder continuar atendendo suas expectativas e proporcionando uma excelente experiência de compra.
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Estamos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente
Jessica - Setor de Qualidade Shopee 🙏✨❤️