Produto errado, avariado e acordo de R$1: Insatisfação com compra na Shopee.
Respondida
Capela do Alto - SP
10/12/2025 às 14:19
ID: 234334253
Fiz uma compra na Shopee em uma loja onde meu pedido era uma capinha e uma película meu pedido chegou atrasado da data prevista e a loja me mando uma capinha da cor errada da qual eu pedi a película veio quebrada entrei em contato com a Shopee e com a loja eles me fez um acordo de 1 real para q eu ficasse com o produto tinha avisado a Shopee q não conseguiria enviar o produto de volta aos correios por falta de tempo e porque moro longe e mesmo assim fizeram um acordo absurdo desse onde eu tive q aceita por falta de tempo de levar o pedido até o correio e fiquei com o prejuízo de um erro q não foi meu e sim da loja
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 19:45
Olá, Aldenisa!
Aqui é Helena da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Helena– Equipe Shopee