Produto Errado Recebido na Shopee - Fraldas Huggies XXG Solicitadas, Produto Divergente Enviado

Olá, Ana Luísa!
Aqui é Flávia, da equipe Shopee.

Recebemos sua solicitação registrada no Reclame Aqui e estamos entrando em contato para entender melhor a situação e oferecer o suporte necessário.

Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.

Verifiquei que o seu reembolso foi aprovado com sucesso!
Para concluir o seu reembolso, será necessário realizar a devolução do item conforme orientado via mensagem privada, ta bem?

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Flávia – Equipe Shopee

A questão aqui não é o reembolso moça, é o envio correto do que foi pedido e a cobrança novamente no caso. Se está errado e quero o certo precisa acontecer. Além do mais eu tenho gastos para efetuar a devolução que fiz, não é só o envio, tem deslocamento, fita adesiva etc