Produto falsificado
Em réplica
Curitiba - PR
14/06/2022 às 22:10
ID: 145150945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carregador magnético da Apple Original. Está no anúncio: produto original.
Veja o anúncio na íntegra:
Carregador Magnético Sem Fio Original Apple Magsafe Para Iphone 13 12 Pro Max
Porém o carregador não é original e não carrega direito, leva uma 8 horas para carregar o celular.
Uma falsificação grosseira. A caixa parece ser original, mas o aparelho nso tem a marca da Apple!
Fiz diversas reclamações a dias na plataforma do Shopee e não tivemos Nenhum retorno.
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Resposta da empresa
15/06/2022 às 11:17
Olá, Newton.
Meu nome é Meryellen. Sou a analista responsável pela sua demanda no site do reclame aqui.
Foi um prazer poder te ajudar! Te enviei todos os detalhes sobre a resolução que dei para o seu caso no seu e-mail.
Peço sua avaliação sobre o meu atendimento. É muito importante para mim, pois me ajuda a continuar oferecendo um ótimo atendimento à todos os usuários da plataforma.
Forte abraço,
Meryellen | Shopee Brasil
Réplica do consumidor
24/06/2022 às 10:42
Até a presente data não recebi o credito referente a este item, foi informado que o credito seria feito . No aplicativo não tem nenhuma informação sobre o reeembolso. Se feito, informar o valor e data e por qual meio foi feito a devolução
Réplica do consumidor
18/07/2022 às 10:14
A empresa entrou em contato comigo, pegando as informaçoes e constatou que o fornecedor informou pelo chat que o produto não era original, disse que iriam fazer o reembolso, porem o reembolso não foi efetuado até a presente data. Se foi gentileza informar aqui na platatorma do reclame aqui o valor e data do credito e por qual meio foi efetuado a devoluçao.