Produto indisponível para a região, cancelamento e bloqueio pelo vendedor na Shopee
Não resolvido
Brejo do Cruz - PB
06/12/2025 às 11:12
ID: 233919807
Bom dia! fiz uma compra na shopee no fornecedor chamado Tecnology Imports, existiam várias empresas ofertando esse mesmo produto, mas, optei por este fornecedor devido o tempo que eles trabalham em parceria com a shopee 4 anos, mas, infelizmente me enganei. Após a compra recebi mensagens informando que o produto não era disponibilizado para a minha região, eu estava em viagem só visualizei as mensagens por volta de 5 dias depois, e verifiquei que minha compra tinha sido cancelada devido problema no sistema. Tentei entrar em contato com o vendedor do produto enviando mensagem para informar que em momento algum no anuncio do mesmo informa que o produto não poderia ser entregue a minha região, inclusive agora 06/12/25 até as 10hrs esse mesmo produto continua sendo ofertado para a minha região, só que a engraçadinha da empresa achou pouco o que fez, "ofertar um produto para uma região que não faz entrega" ainda me bloqueou do nada. Gostaria de um posicionamento da Shopee a respeito dessa situação, pois, principalmente em época de final de ano quando compramos um produtos analisamos data de entrega do mesmo. Como fica o consmidor/cliente? na mão? o produto o tempo já passou não volta atrás.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 20:35
Olá, Daimler!
Aqui é Helena da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Helena– Equipe Shopee
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 13:02
No caso, vai ficar por isso mesmo a forma como o vendedor agiu, me bloqueando por exemplo, sem que eu tenha feito absolutamente nada? o vendedor em questão vai continuar postando que entrega o produto para a minha região e ficara por isso mesmo?
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 19:10
Total falta de respeito com o consumidor!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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