Produto preso no Centro Logístico de São João de Meriti, sem atualização de status.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2026 às 21:26
ID: 243893135
Após a compra, o vendedor enviou imediatamente o produto para o FAMOSO Centro Logístico de São João de Meriti. Ali há um congelamento do status e não sai de lá nem com tanques do Exército Brasileiro.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:09
Olá, Nelson!
Aqui é Albert, da equipe Shopee.
Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui e estamos entrando em contato para compreender melhor a situação e prestar o suporte necessário em relação à compra de ID *****.
Realizamos a verificação do seu caso e, infelizmente, foi identificado que o pedido acabou sendo extraviado durante o transporte. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Para resolver a situação da melhor forma possível, já iniciamos o processo de reembolso do valor pago, que será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Albert– Equipe Shopee
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 10:22
Não há um canal de atendimento (não robô) em todo o processo, como no Mercado Livre. Além disso, o processo de compra é demasiadamente lento e o dinheiro fica preso (talvez aplicado) por um longo período. As pessoas maldosas poderiam supor que o dinheiro aplicado por longo tempo (com reembolso sem juros e correção monetária) é do interesse da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4