Produtos originais e deletam como réplica

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Juiz de Fora - MG

03/09/2024 às 11:28

ID: 196569075

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou vendedora da shopee há anos. Minha loja é desapego e não brechó. Todas as peças que vendo são originais, pois sigo as regras. Se coloco uma peça de marca a mesma sempre é deletada pela Shopee. Inclusive as vendidas deletaram depois. Eu gosto de vender coisa boa, de marca. Mas a shopee não deixa. Será que tenho que ter somente peças que não sejam de marca? Nas outras plataformas não existem esse problema.

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Resposta da empresa

04/09/2024 às 17:07

Olá, Rosani! Espero que esta mensagem encontre você bem!

Gostaríamos de abordar uma questão importante relacionada a exclusão dos anúncios de sua conta em nossa plataforma. Após uma minuciosa análise realizada pela nossa equipe interna, constatamos que ocorreu uma violação de nossas diretrizes em relação aos anúncios publicados em sua conta, o que resultou na exclusão dos mesmo e seu bloqueio permanente.

Como resultado dessa medida, compreendemos que todas as informações e conteúdos associados aos anúncios foram imediatamente excluídos ou removidos do nosso site.

Os motivos para essa ação podem incluir, mas não se limitam a situações reais ou suspeitas, como:

a) Anúncios proibidos;

b) Violação de Propriedade Intelectual;

c) Anúncios Spam;

d) Múltiplas transações de compras negadas;

e) Múltiplas interferências de cancelamento de compra;

f) violação figurada ou literal destes Termos de Serviço;

g) Conteúdos, ilegais, assediadores, difamatórios, comportamento ameaçador ou abusivo;

h) comportamento que seja prejudicial a outros Usuários, terceiros ou aos interesses comerciais da Shopee.

Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, consulte nossa Central de Ajuda ou entre em contato conosco pelo chat da Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee, segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta.

Você pode consultar estes links para mais informações:
https://**************

Atenciosamente,

Jeniffer | Analista de Atendimento da Shopee.

Réplica do consumidor

05/09/2024 às 08:09

São marcas que vejo na shopee outros vendedores vendendo. Vou sempre ao EUA e la compro roupas para minha neta que logo ela vem a perder. Então coloco pra venda. A Tommy Hilfiger por ex vcs estão sempre deletando. Creio que seja uma marca comum sem necessidade de exclusão. Novamente digo que tudo que vendo é original. Outra coisa, eu não sei quando é uma marca que vcs vão deletar, pq não diz quais né.

Consideração final do consumidor

21/01/2025 às 15:04

Sem comentários.

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Nota do atendimento

6