Propaganda enganosa de frete grátis

Question

Sou nível diamante na shoppe e sempre compro com frete grátis. Essa semana não estou conseguindo comprar mesmo o anúncio dizendo que tem frete grátis na compra acima de R$ 19,00. Não tô entendendo pq a shoppe não liberou cupom de frete grátis pra mim se estão anunciando frete grátis no produto. E se forem entrar em contato comigo, só através de whatsapp ou e-mail. Eu não atendo ligações devido a problema de saúde (pra depois não dizerem que tentaram contato comigo e não conseguiram falar).

Accepted Answer

Olá, Aldine!

Espero que esta mensagem te encontre bem. Aqui é Mariene a atendente que está acompanhando seu caso.

Sinto muito pela frustração que você está sentindo em relação à situação dos cupons. Quero esclarecer como isso funciona: independentemente de você ter cupons de frete grátis disponíveis ou não, a propaganda ainda aparecerá. Isso acontece porque o vendedor faz parte do programa Frete Grátis. Porém, isso não significa que você possa concluir a compra sem aplicar o cupom. Para obter o desconto no frete ou garantir o frete grátis, é realmente necessário aplicar o ******* o processo de compra.

O cupom de frete grátis possui limitações específicas. Ele cobre o valor do frete até R$ 20, e qualquer valor acima desse limite será cobrado do cliente. Além disso, é mencionado que o cupom pode ser aplicado em compras realizadas de até 3 pacotes diferentes. Se houver mais de 3 pacotes diferentes, o cupom não poderá ser aplicado em todos os itens.

Essas restrições são importantes para garantir que o benefício do cupom seja aplicado de forma justa e dentro dos termos estabelecidos. É essencial que os clientes estejam cientes dessas condições ao utilizarem o cupom de frete grátis para evitar mal-entendidos ou frustrações posteriores.

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Agradecemos sua paciência e compreensão.
Respeitosamente,
Mariene / Shopee Reclame Aqui

Propaganda enganosa de frete grátis

Resposta da empresa