Propaganda enganosa Empréstimo Shopee
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2025 às 10:34
ID: 216462473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro enviam mensagens te oferecendo empréstimos dizendo que vc é elegível para o SCrédito e oferecem parcelas tentadoras com apenas 3% de juros ao mês (mercado livre oferece de verdade). Aí qdo vc faz a simulação, mostram 5 mil com 3% ao mês.
Quando você resolve se cadastrar, vc é OBRIGADO a ter o ShopeePay, então pedem selfies, fotos do documento e aí vai para autorização. Depois de autorizado, os 5 mil caem para 1.500 mil e os 3% mês pasmem, sobe para 9% mês!!! Isso mesmo! 9% ao mês!! Triplica o valor oferecido. Ou seja, te enganam para que vc faça seu cadastro e passem seus dados e selfie que são a única coisa de mais valor que temos na vida!!! Portanto amigos NÃO FAÇAM!!! O Mercado livre é MUITO melhor!! Até o Bradesco oferece % melhores e não fazem essa pegadinha.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 20:46
Prezado Juliano Tirelli, espero que esta mensagem o(a) encontre bem!
Agradecemos pela confiança em utilizar nossos serviços e pela oportunidade de esclarecer questões importantes relacionadas ao crédito SCRÉDITO.
Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), a Shopee tem como compromisso oferecer informações claras e precisas aos seus usuários. Ressaltamos que, antes da ativação do serviço de crédito, as informações exibidas no aplicativo referem-se a uma simulação meramente ilustrativa. Isso significa que os valores apresentados podem variar de acordo com a análise do perfil do cliente e os critérios de aprovação de crédito.
Adicionalmente, os valores exibidos na simulação têm como objetivo oferecer uma estimativa inicial, baseada nas informações analisadas. Entretanto, a aprovação está sujeita a uma avaliação criteriosa, realizada com base nos critérios internos da Shopee e alinhada aos Termos e Condições de Uso.
A Shopee, conforme o artigo ******* do Código Civil, respeita o princípio da autonomia da vontade nas relações contratuais, observando os limites legais. Também é amparada pela Lei nº 4.*******/*******, em seu artigo 4º, inciso III, que garante às instituições financeiras a prerrogativa de estabelecer critérios específicos para a concessão de crédito.
Esse processo visa garantir a segurança, a transparência e a responsabilidade em todas as operações realizadas, refletindo nosso compromisso com você, nosso cliente.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais ou para fornecer mais informações. Nosso principal objetivo é proporcionar a melhor experiência possível ao utilizar nossos serviços.
Atenciosamente,
Jeniffer | Suporte Shopee Brasil - R.A.