Propaganda enganosa induzindo o consumidor ao erro nos preços de produtos anunciados.
Respondida
Vitória da Conquista - BA
03/10/2025 às 17:00
ID: 228474231
Queria fala a respeito de produtos anunciado levando o cliente ao erro por exemplo na frente do anucio tá produto de 19.90 reais quando você vai compra o preço e muito maior. No Brasil a propaganda ainda a nós é proibida pelo código de defesa do consumidor CDC especificamente nos artigos 3767 e se configura quando a publicidade é parcialmente ou totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] ou o ambiente em informações essenciais que podem levar o consumidor ao erro.
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 12:28
Olá Jamile. Espero que esteja bem!
As Ofertas Relâmpago da Shopee são promoções com grandes descontos por tempo limitado, ideais para você aproveitar produtos com preços imperdíveis! Abaixo, explicamos como funcionam e algumas regras importantes:
Como funcionam as Ofertas Relâmpago?
São promoções que duram apenas algumas horas, com horários definidos diariamente pela Shopee.
Os produtos entram com descontos especiais durante o período da oferta.
As ofertas são limitadas por tempo ou estoque, o que acabar primeiro finaliza a promoção.
Regras e observações importantes:
Estoque limitado: As quantidades promocionais são reduzidas e podem esgotar rapidamente.
Horário fixo: As ofertas só são válidas durante os horários informados na página da Oferta Relâmpago.
Preço promocional: É garantido apenas dentro do período da oferta e enquanto houver estoque disponível.
Não é possível reservar: O produto só será garantido após a finalização do pedido e confirmação do pagamento.
Frete e cupons: Você pode usar cupons e frete grátis (se disponíveis), conforme as condições vigentes no momento da compra.
É importante destacar que:
- As imagens exibidas são ilustrativas, conforme consta em nossos Termos e Condições.
- Informações sobre variações (como kits e preços) são exibidas logo abaixo da imagem do produto.
Reforçamos que, no momento do cadastro na plataforma Shopee, solicitamos a leitura e aceitação dos nossos Termos e Condições, que descrevem detalhadamente o funcionamento da plataforma, incluindo a possibilidade de variações em um mesmo anúncio.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra justa, ética e satisfatória para todos os nossos clientes. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, estamos inteiramente à disposição para auxiliá-la.
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Se tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Joana | Analista de Atendimento
Shopee Brasil