Propaganda enganosa sobre prêmios da Shopee
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2025 às 17:30
ID: 221402753
Vi uma propaganda no face com vários depoimento dizendo q ganharam prêmios ao responder perguntas sobre a shopee. Fizeram perguntas,sobre qual era a quantidade de compras que fazia e o que gostaria de ganhar de prêmios deram 3 opções, eletrodomésticos, eletrônicos e roupas, fiz de eletrodomésticos ,no final disse q eu tinha sido aprovada e para enviar os meus prêmios tinha que fazer um pix copia e cola para frete 23,68 que seria feito por parceiros, fiz. Aí veio o segundo pedido de pix copia e cola para a emissão da nota fiscal 14,90 e terceira e última 14.90 para liberação na alfandega, sendo esse último não houve continuidade. Total 55,78.
Confiei sendo da shopee. Depois dos pix,não houve mais pedido.
O pix copia e cola:*****
Power Solutions
Primepag CNPJ *****
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 11:45
Olá, Edna, espero que essa mensagem te encontre bem!
Sou a Mariane, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.
Gostaria de começar expressando minha sincera preocupação e desculpas pela situação que você enfrentou recentemente em relação ao anúncio de recrutamento alegando ser da Shopee.
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que você tenha sido vítima de um esquema que utilizou o nome da Shopee de maneira inadequada. É extremamente importante para nós, enquanto empresa, garantir que nossos clientes não apenas tenham experiências positivas, mas também se sintam seguros em todas as interações relacionadas à nossa marca.
Entendemos completamente sua frustração e decepção com essa situação. Nós, da equipe Shopee, nunca conduzimos vendas ou ofertas de empregos por links de rede social, WhatsApp, e-mail e afins, apenas pelo aplicativo e site oficial da Shopee Brasil., https://*******, você pode acompanhar informações de compras que você tenha realizado.
É importante ressaltar que tais práticas não são de forma alguma endossadas por nós e que estamos empenhados em combater qualquer tipo de situação semelhante.
No entanto, gostaria de salientar que a Shopee Brasil não está envolvida nesse processo e não podemos assumir tal responsabilidade sobre a situação que você enfrentou. Recomendamos que você entre em contato com as autoridades competentes para relatar essa situação e buscar assistência na resolução do problema.
Lembrando que existem apenas duas formas legítimas de acessar a Shopee Brasil: através do nosso aplicativo oficial e do site
https://******* Quero reforçar que não endossamos, nem nos envolvemos em atividades como a que você descreveu e enfrentou, conforme evidências fornecidas.
Apesar de não podermos intervir diretamente nos assuntos financeiros relacionados a terceiros, estamos aqui para oferecer qualquer apoio ou esclarecimento que você possa precisar. Se houver alguma dúvida ou preocupação adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.
Respeitosamente,
Mariane | Analista de atendimento Shopee
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 15:28
A shopee não teve culpa. Eles não sabem q o nome da empresa estava sendo usado para [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma dica, qdo verem alguma propaganda, vá direto no site e veja se é verdade. Eu não fiz isso e cai no [Editado pelo Reclame Aqui] perdi 57.00 ,mas podia ser maior. Fiquem alerta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2025 às 13:47
Prezada Edna,
Agradecemos sinceramente por sua avaliação e feedback sobre nosso atendimento. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma boa experiência!
Seu reconhecimento é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de qualidade. Se precisar de qualquer outra coisa, estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Mariane | Shopee Brasil - RA