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Petrópolis - RJ

30/07/2021 às 12:18

ID: 127401945

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou a quase dois meses tentando receber reembolso, no chat me dão o prazo de 48 horas para entrarem em contato comigo e não entram. Recebo sempre as mesmas respostas, como essa:
Olá! thales866

Somos do Suporte Shopee Brasil e verificamos que você fez um pedido, porém ele não foi confirmado.


Sentimos muito, por isso gostaríamos de te orientar com os próximos passos. Seu pagamento foi processado com erro, portanto, vamos reembolsar todo o valor pago.


Você deve ter recebido um e-mail do nosso parceiro de pagamentos, o Ebanx, solicitando seus dados bancários para realização do reembolso. Após o preenchimento dos seus dados o reembolso será efetuado em até 5 dias úteis.


Para seguir com a compra, você deve refazer o pedido e completar o pagamento.

Se tiver dúvidas, vamos deixar um link que pode te ajudar em como fazer compras: https://*******


Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelo Chat online (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 às 22:00 e aos domingos, das 6:00 às 17:00
Atendimento ao Consumidor: https://*******

Abraços,

Suporte Shopee Brasil.

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Obs.: Eu não recebi nenhum dado, nenhum e-mail do Ebanx. Inclusive, me solicitaram que eu enviasse um print do meu e-mail buscando Ebanx, eu achei isso um absurdo mas mesmo assim enviei e ainda não recebi o reembolso.

Solicito uma solução para isso, estou a quase dois meses nesse impasse.