QUERO CANCELAR O SParcelado

Olá Welio , tudo bem?

Aqui é a Camila novamente.

Conforme mencionei anteriormente, não é possível cancelar o Sparcelado uma vez que o mesmo está ativo em seu perfil. Caso você não esteja interessado em utilizá-lo, pode optar por outras opções disponíveis em seu perfil. É importante ressaltar que o Sparcelado não desativa as outras opções de pagamento.

No entanto, se você estiver encontrando alguma dificuldade para utilizar outro meio de pagamento, peço que realize a verificação do seu e-mail e telefone por meio dos passos acima e em seguida realize uma ação de resolução de problemas, tudo bem? É necessário que siga a ordem exata orientada abaixo:

1. Excluir todos os cartões cadastrados na conta;
2. Remover todos os produtos do carrinho;
3. Limpar os dados e o cache do aplicativo da Shopee nas configurações do seu celular.
4. Desinstalar o aplicativo;
5. Executar uma ação de limpeza de cache no sistema.
6. Baixar e instalar o aplicativo novamente;
7. Cadastrar o cartão de crédito novamente;
8. Após seguir os passos acima, colocar os produtos que deseja comprar no carrinho e tentar finalizar a compra.


Se o problema persistir, tente criar um cartão de crédito virtual e utilize a numeração do cartão virtual para realizar a compra. Lembre-se de cadastrar o cartão previamente em sua conta Shopee e certifique-se de que o carrinho de compras esteja vazio.

Caso o problema continue, tente utilizar outro cartão de crédito ou outra versão do cartão virtual fornecido pelo seu banco. Você também pode tentar utilizar outra forma de pagamento e entrar em contato com a instituição financeira do seu cartão para verificar se existe alguma limitação, uma vez que a Shopee não detectou nenhum problema na plataforma relacionado ao pagamento com cartão.

Espero que, ao realizar as verificações de e-mail e telefone e seguir as etapas de resolução de problemas, você consiga resolver essa questão. Em caso de dúvidas sobre esse ou outro pedido, por favor, acesse o nosso Atendimento ao Cliente Shopee. Para falar com nossos atendentes online em seu aplicativo, vá para a guia Eu > Selecione Chat Shopee > Selecione Bate papo com atendimento para começar a conversar. Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00 e, aos sábados, das 08:00 às 14:00.

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Atenciosamente,
Camila
Suporte Shopee Brasil | Reclame Aqui

Após realizar a adesão ao SParcelado a SHOPEE cancelou o pagamento por meio de cartão de crédito. Conforme a resposta acima realizar todos os procedimentos e mesmo assim continua inativo o pagamento por cartão de crédito.