Quero excluir minha loja.

Question

Tenho uma loja na Shopee, nunca vendi nada. Quero saber se consigo excluir minha conta de vendedor SEM precisar excluir minha conta de comprador.
Estou fazendo essa reclamação porque ando recebendo e-mails da Shopee alertando sobre o risco de desativação da minha conta de vendedor e quero evitar algum problema, como banimento por alegação de inatividade da conta ou exclusão conjunta da conta do vendedor e comprador.

Accepted Answer

Olá, Lucas!
Espero que esteja tudo bem com você!

Sou o Anderson, analista de atendimento do Reclame Aqui, responsável pela sua manifestação referente a Shopee.

Antes de mais nada, expresso minha gratidão pela sua iniciativa ao entrar em contato conosco por este canal para relatar sobre sua dúvida quando a exclusão da sua conta de vendedor, isso nos oferece a oportunidade de buscar uma solução, e é com grande satisfação que me dedico a resolver o seu caso.

Entendo perfeitamente sua dúvida quanto a querer excluir a conta de vendedor, nesse caso para exclusão de conta, teria que ser excluída as duas, tanto a de comprador como a de vendedor, mas fique tranquilo, as mensagens que você recebeu, é devido ao sistema detectar que você não está usando sua conta de vendedor, e com o tempo acaba desativando automaticamente, mas não se preocupe que você ainda consegue usar normalmente sua conta de comprador tá bem?

Lhe asseguro que sua conta de comprador não será banida por inatividade na conta de vendedor, combinado? mas caso ainda sim, você deseje seguir com a exclusão da usa conta, tanto de vendedor como comprador, vá para a guia “Eu” no app Shopee > selecione o ícone ⚙ > “Solicitar exclusão de conta” > reconheça que a remoção da conta é irreversível e clique em “OK” > leia os detalhes que serão informados e clique em “Continuar” > insira o código de verificação enviado por SMS e avance > selecione o motivo para exclusão da conta > insira o endereço de e-mail > verifique os Termos e Condições > “Enviar”.

Abaixo deixo esse link para te auxiliar ainda mais:

https://**************-[Minha-conta]-Como-fa%C3%A7o-para-remover-minha-conta-da-Shopee%3F

Em caso de dúvidas, peço que não hesite em entrar em contato novamente com a Shopee através dos nossos canais de atendimento, nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta.

https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Te desejo uma ótima semana e agradeço por toda colaboração e compreensão durante a nossa tratativa. É sempre um prazer poder ajudar!

Um grande abraço

Atenciosamente,
Anderson | Reclame Aqui Shopee.

Quero excluir minha loja.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor