Shopee

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São Paulo - SP

17/03/2023 às 15:38

ID: 161221301

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Na data de 14/03/******* o ******* constou como entregue a mim, o qual se trataria de óleos da marca Elaion 5w40, foram entregues ao meu pai que estava na residência e quando cheguei percebi que a caixa dos óleos estava já toda melada de vazamento, inclusive mole desintegrando. Notei que a caixa não possuía qualquer proteção contra o vazamento, nenhuma espécie de plástico bolha ou algo similar que protegesse minha compra, os litros de óleos vieram soltos dentro dela. Logo tirei fotos e reclamei ao SHOPEE onde fiz a compra, porém na data de 17/03/******* fui informado que eu deveria fazer a devolução do produto pelos correios, segundo protocolo de atendimento n *************. Indaguei diversas vezes ao atendente como eu faria para devolver um produto sem proteção alguma, com a caixa que foi entregue desintegrada em partes, melada de óleo, a qual imagino nem mesmo os correios aceitariam, pois não há condições de embalar, e mesmo assim ******* com vazamento que se torna contaminante, imagino, por se tratar de óleo automotivo. O atendente então me disse que o único caminho era esse, e mesmo que eu colocasse os produtos numa nova caixa para devolução. Indaguei que eu não pagaria, gastando do meu bolso em prejuízo, por uma falha que não foi minha, pois como consumidor eu esperava pelo menos os produtos bem embalados e seguros, questão de segurança geral e cuidado com o que comprei pela sua integridade e vazado. Me sinto totalmente prejudicado pela situação, a qual precisava com urgência inclusive, e afirmo que não irei realizar essa devolução a meu ver absurda, reenviando produtos que vazaram no que sobrou de uma caixa melada de óleo. Deixo registrada a insatisfação e reclamação. Envio fotos anexas para visualização da situação.