Reclamação de Compra de Figurinhas Falsificadas na Shopee: Produto Não Recebido e Marcado como Entregue
Resolvido
Triunfo - RS
02/06/2026 às 22:24
ID: 250400049
Venho aqui manifestar minha insatisfação pois fiz uma compra de figurinha da copa na shopee vendo que era falsificadas não recebi a compra mais o entregador coloco como entregue daí fui reclamar o vendedor quer que eu entregue a mercadoria sendo que eu não tenho pois não recebi o vendedor tem que ver com o rapaz que eu me recusei de receber e ele colocou como entregue espero meu reembolso o mais rápido possível
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 14:17
Olá, Marilucia!
Aqui é Raquel, da equipe Shopee.
Compreendo o seu sentimento e sinto muito pelo transtorno com o seu pedido. Quero te tranquilizar: acompanhamos de perto a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável.
Todas as informações sobre a solução, incluindo o procedimento de reembolso, foram encaminhadas detalhadamente por mensagem privada, garantindo a segurança e a privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Raquel - Equipe Shopee
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 14:51
Resolveu sim estou muito satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10