Reclamação de Entrega e Reembolso Negado - Shoope, RRC developmen
Respondida
São Paulo - SP
01/05/2026 às 10:47
ID: 247457363
Realizei uma compra na loja RRC development, só que quando chegou no último centro logístico ficou parado desde o dia 27 até o último dia de entrega no dia 30, entrei em contato com eles falaram que eu poder pedir reembolso depois do último prazo de entrega (dia 30), solicitei o reembolso e disseram que meu pacote foi entregue sendo que no meu aplicativo não apareceu nem que estava em rota para o meu endereço.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:06
Olá, Jonathan!
Aqui é Bruno da equipe Shopee.
Recebemos sua solicitação registrada no Reclame Aqui e estamos entrando em contato para entender melhor a situação e oferecer o suporte necessário.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido, verifico que houve falha na entrega do pedido, por esse motivo aprovamos o reembolso . Sabemos que esse tipo de situação pode causar transtornos e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após nosso contato, verifico que houve falha na entrega do pedido, por esse motivo aprovamos o reembolso.
Assim que essa etapa for finalizada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Permanecemos acompanhando o caso aqui até a liberação do seu reembolso.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e em buscar sempre a melhor experiência para nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Bruno – Equipe Shopee