Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

14/01/2026 às 11:57

ID: 237645897

Fui banida permanentemente em 13/11/2025 do Shopee Vídeo após postar um vídeo demonstrativo de um sutiã adesivo invisível, produto legal e vendido na própria Shopee.
O vídeo não continha nudez, apelo sexual ou qualquer conteúdo impróprio. A demonstração foi feita em manequim, com finalidade exclusivamente comercial, prática comum dentro da plataforma.
Mesmo após múltiplas apelações, não obtive uma revisão humana adequada, apenas respostas automáticas, sem análise do contexto. Acredito que o banimento ocorreu por erro de interpretação do sistema, o que resultou em uma penalidade extrema e desproporcional.
O bloqueio permanente impactou diretamente minha fonte de renda, construída com esforço e boa-fé. Sempre respeitei as diretrizes e estou disposta a ajustar conteúdos futuros, aceitar advertência ou penalidade alternativa.
Solicito revisão manual do caso, reavaliação do banimento e uma resposta clara e justa da Shopee.

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 20:23

Olá, Nadjane!


Aqui é o Lucas, da equipe Shopee.


Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.


Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.


Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.


Atenciosamente, Lucas - Equipe Shopee

Consideração final do consumidor

16/02/2026 às 23:13

Eles nao respondem com mensagem automatica. Pessima experiencia

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1