Atraso na entrega de compra internacional e falta de atualização do rastreio
Respondida
São José dos Campos - SP
02/01/2026 às 16:29
ID: 236433431
Fiz uma compra de um item internacional no dia 09/12 com prazo de entrega de 29 a 31 de dezembro.
Desde lá a data já mudou várias vezes, e desde o dia 31 as 5 da manhã o rastreio não atualiza. Fiz outras 4 compras na concorrente Shein, e TODOS pedidos chegaram com muito mais rapidez. Fico bem decepcionada. Quero saber a data correta que meu pedido vá chegar, usarei em uma viagem em breve
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 17:32
Olá, Gabriela!
Aqui é Scarlett, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável.
Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
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Atenciosamente,
Scarlett - Equipe Shopee