Recusa de cartão de crédito sem motivo
Respondida
Carinhanha - BA
06/05/2021 às 16:22
ID: 123566043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer uma compra com cartão de crédito e eles não aceitam,estão recusando e meu cartão não tem pendências.
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Resposta da empresa
08/05/2021 às 08:57
Olá, Ravenna!
Agradecemos por compartilhar o que aconteceu com a gente. Vamos esclarecer suas dúvidas e te ajudar no que precisar!
Analisamos sua conta e não encontramos nenhuma limitação que possa impedir suas compras. É importante lembrar que pedidos para lojas do Brasil devem ser feitos separadamente de pedidos internacionais.
Por isso, vamos esclarecer alguns pontos para te auxiliar. As falhas de pagamento (CO4 ou C05) podem acontecer quando um mesmo cartão de crédito é utilizado mais de 3 vezes em um mesmo dia. Esse limite de transação é para garantir a segurança de seus dados. Caso queira fazer mais de 3 compras na mesma data, recomendamos que realize os pedidos em um mesmo carrinho. As bandeiras aceitas são Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, Hipercard e Elo e o nosso parceiro EBANX processa todas as transações em nossa plataforma.
Para que possamos te auxiliar em demais solicitações, fale com a gente em nosso chat, no app, de segunda a sábado, das 6h às 22h; em nossa página oficial https://******* ou via e-mail, acessando https://*******
Abraços!
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