Reembolso aprovado e depois cancelado

Prezada Danielle,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Meu nome é Mariane, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.

Sobre sua ******* ao pedido final **********-0SBX, informo que, após análise detalhada, não poderemos dar prosseguimento a sua solicitação, pois não foram enviadas evidências suficientes, e que não condizem nem confirmam as alegações apresentadas na sua solicitação. Conforme os nossos procedimentos descritos na Central da Shopee, as evidências devem incluir provas que sustentem a sua alegação.

Essa exigência está em conformidade com o artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), que prevê a informação adequada e clara sobre produtos e serviços. A correta apresentação de evidências assegura a transparência e a proteção das partes envolvidas na transação, conforme disposto no artigo ******* do Código Civil Brasileiro, que determina a boa-fé objetiva nos contratos.

Para mais detalhes sobre o processo de mediação da Shopee, recomendo acessar os links a seguir:

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Você pode consultar este link para mais informações:

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Desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Mariane | Analista de Atendimento Shopee.

Enviar várias fotos dos produtos adquiridos amassados e quebrados, no limite que vocês deixam carregar fotos no site, não é prova suficiente? O que é prova suficiente então?

Não me respondetam mais.