Reembolso aprovado e Devolução de produto
Não resolvido
SAO PAULO - SP
08/02/2023 às 14:42
ID: 158976209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz muitos dias que solicito o ajuste em carteira de IDS que estão aprovado pela plataforma com email de confirmação da aprovação e nada acontece.e devolução dos produtos que a shopee cancela a venda e não devolve os itens.
Deixo aqui a minha insatisfação com a plataforma onde não tem empatia nenhuma com os vendedores e estou cansada de receber emails com texto decorado.
Estou solicitando ao reclame aqui que notifique a plataforma shoppe para regularizar todos os meus prejuízos.Não resolvendo irei ter que partir para o jurídico.
Segue todos os IDS.
AJUSTE APROVADO:
ID: 220924MNM8CXQ7= 2210139AQJFDQ7=22112770WKY97G
PRODUTO CANCELADOS PELA SHOPPE E NÃO RECEBI DE VOLTA:
ID:2211143JJRDTFT
221016GMT7P4N4
221016J4PHU13X
221207178PPB9H
2211141TD1TX5Y
221018PGWJ277W
230118NPS38GOQ
22122073HCQHNA
2211232SEQ9226M
2212217KSK4R11
221216T6CM5E5
22071179H3Q70F
Alguns dos ids consta como produto devolvido para o venddedor, porem não recebi de volta, solicito documentado a entrega, porem não respondem.
Quantos produtos onde o vendedor não pode fica no prejuizo .
segue em anexo os email da shoppe aprovado e não finalizam o ajuste.
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Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 10:51
A PLATAFORMA NÃO TEM EMPATIA ALGUMA COM OS VENDEDORES, NÃO POSSUI COLABORADORES CAPACITADOS PARA RESOLVER AS DEMANDA DE RECLAMAÇÃO.
TODOS COM TEXTO DECORADO E ROBO .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/07/2023 às 18:59
Oi, boa noite!
Gostaríamos de começar expressando nosso sincero agradecimento pelo feedback que você nos concedeu recentemente. Valorizamos muito a opinião dos nossos clientes, pois nos ajuda a melhorar a nossos produtos/serviços e oferecer uma experiência ainda melhor.
Ao ler seu feedback, fique genuinamente preocupado com a situação que você está ansiosa e queremos oferecer nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido. Reconhecemos que não atendemos às suas expectativas e entendemos o quanto isso pode ser frustrante e decepcionante para você.
Entendemos a importância de receber um serviço de qualidade e acreditamos que cada cliente merece ser tratado com respeito e atenção. Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente ou observação que tenhamos causado a você.
Este incidente serviu como um preparado para nós de que sempre podemos melhorar e garantir que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível. Estamos tomando medidas imediatas para investigar o ocorrido e implementar as correções necessárias para evitar que situações semelhantes sejam concedidas no futuro.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse tempo. Valorizamos sua parceria e a confiança que você depositou em nós. Estamos comprometidos em corrigir essa situação e reconquistar sua confiança.
Mais uma vez, desculpe-nos pelo ocorrido e agradecemos sua franqueza em nos fornecer feedback. Estamos comprometidos em aprender com essa experiência e garantir que não se repita.
Atenciosamente,
João Victor
Suporte Shopee Brasil | Reclame Aqui