Reembolso de compra com voucher não devolvido após cancelamento.
Em réplica
São Paulo - SP
25/11/2025 às 09:34
ID: 232775889
Mais uma vez a chopp faltando com transparência nas compras feitas pelo aplicativo fiz a compra usando um voucher de 100 reais usei o valor total porém a compra maior de 84 foi cancelada pelo vendedor e mais uma vez achou pi alega não devolver o reembolso de uma compra feita com voucher já que o voucher foi comprado para poder efetuar a compra e eles não querem dar o reembolso isso é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:19
Olá, Joao, bom dia. Espero que esteja bem.
Me chamo Johnny, sou o especialista da Shopee responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.
Entendo a sua questão em relação ao seu reembolso e estou aqui para ajudar!
Gostaríamos de informar que de acordo com nossa política, não realizamos reembolsos para compras feitas com voucher.
Entendemos que isso pode ser frustrante, mas é importante ressaltar que os vouchers são considerados uma forma de desconto e, por isso, não são elegíveis para reembolso.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Johnny | Shopee Brasil RA
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 09:21
a gente compra o Gifd card o vendedor que usa a plataforma cancela e a gente não tem direito ao reembolso resumindo vcs [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro da gente é isso?