Reembolso incompleto de compra com Gift Card e dificuldade no atendimento
Resolvido
Franca - SP
11/08/2025 às 17:55
ID: 224272053
Comprei produto com Gift card de 200,00 que ganhei de presente, comprei uma bermuda e outros produtos!
A Bermuda não me serviu, e pedi o reembolso e devolução, porém me reembolsaram somente o valor de 1,96 do frete que paguei na bermuda!
Já falei no chat dezenas de vezes, mandei mensagem, e todo, TODO, atendente não entende, ou faz que não entende oq aconteceu!
Gente, eu comprei usando Gift Card, não foi cupom da Shopee não, pedi reembolso e quero meu saldo do Gift card referente ao produto de volta, simples assim!
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 14:02
Olá Alex, espero que você esteja bem!
Sou analista responsável pelo seu atendimento via Reclame Aqui, Sinto muito por toda a frustração que você passou, completamente compreensível a sua insatisfação diante da situação.
Você recebeu um Gift Card de R$******* como presente, escolheu seus produtos com cuidado, mas infelizmente a bermuda não serviu.
Venho com boas notícias: o reembolso referente ao cupom já foi solicitado com sucesso!
O prazo para finalização do processo é de até 15 dias úteis, tudo bem?
Agradeço imensamente pela sua paciência e compreensão durante todo esse tempo.
Conte comigo! Estou à sua disposição das 08:00 às 14:20.
Desejo a você um excelente dia com muita saúde e paz!💙
Atenciosamente,
Equipe - Shopee Brasil RA
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 14:13
Não é um cupom, é um GIFT CARD... estou aguardando o reembolso ainda!
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 17:51
até hoje sem retorno e sem devolver o valor do meu Gift Card!
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 11:40
O Gift card apareceu na minha conta, porém ngm avisou nada por aqui! Porém resolvido o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5