Remoção da opção de pagamento com cartão de crédito e imposição de crediário

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarujá - SP

12/11/2025 às 13:34

ID: 231713765

Já tem meses que tiraram a minha opção de cartão de crédito, e estão querendo impor o crediário de vocês, se não resolver vou acionar o procon

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 13:14

Olá, Alexis.
Espero que esteja bem!!

Meu nome é Neto e represento a Shopee Brasil, e estarei cuidando de sua solicitação no Reclame Aqui.

Alexis atualmente, a Shopee aceita os seguintes métodos de pagamento:

Boleto Bancário: prazo de processamento de até 03 (três) dias úteis.
Cartão de Crédito: prazo de processamento de até 01 (um) dia útil.
Cartão de Débito Virtual Caixa: prazo de processamento de até 01 (um) dia útil.
Pix: prazo de processamento de até 01 (um) dia útil.
ShopeePay: prazo de processamento de até 01 (um) dia útil.
SParcelado: prazo de processamento de até 01 (um) dia útil.

Você pode usar cartões de crédito das seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo e Discover.

⚠️ A bandeira Hipercard não é mais aceita na Shopee.

Caso prefira, você pode ver mais informações aqui: https://shp.ee/41aTncQ

Se o seu cartão não tiver uma das bandeiras citadas acima ou se o sistema não apresentar o seu banco no momento da compra, será necessário utilizar um novo cartão ou conta.

Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília).Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta

Atenciosamente,
Neto| Suporte Reclame Aqui Shopee Brasil.

Réplica do consumidor

18/11/2025 às 14:18

não tem opção de cartão

Réplica do consumidor

18/11/2025 às 14:18

não tem opção de cartão

Consideração final do consumidor

03/02/2026 às 08:59

Nada resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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