Remoção da opção de pagamento com cartão de crédito e imposição de crediário

Não resolvido
Guarujá - SP
12/11/2025 às 13:34
ID: 231713765
Já tem meses que tiraram a minha opção de cartão de crédito, e estão querendo impor o crediário de vocês, se não resolver vou acionar o procon
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 13:14
Olá, Alexis.
Espero que esteja bem!!
Meu nome é Neto e represento a Shopee Brasil, e estarei cuidando de sua solicitação no Reclame Aqui.
Alexis atualmente, a Shopee aceita os seguintes métodos de pagamento:
Boleto Bancário: prazo de processamento de até 03 (três) dias úteis.
Cartão de Crédito: prazo de processamento de até 01 (um) dia útil.
Cartão de Débito Virtual Caixa: prazo de processamento de até 01 (um) dia útil.
Pix: prazo de processamento de até 01 (um) dia útil.
ShopeePay: prazo de processamento de até 01 (um) dia útil.
SParcelado: prazo de processamento de até 01 (um) dia útil.
Você pode usar cartões de crédito das seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo e Discover.
⚠️ A bandeira Hipercard não é mais aceita na Shopee.
Caso prefira, você pode ver mais informações aqui: https://shp.ee/41aTncQ
Se o seu cartão não tiver uma das bandeiras citadas acima ou se o sistema não apresentar o seu banco no momento da compra, será necessário utilizar um novo cartão ou conta.
Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília).Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta
Atenciosamente,
Neto| Suporte Reclame Aqui Shopee Brasil.
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 14:18
não tem opção de cartão
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 14:18
não tem opção de cartão
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 08:59
Nada resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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