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São Paulo - SP

03/01/2023 às 20:06

ID: 156731517

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O motivo exato da minha reclamação diretamente aqui no reclame aqui, é devido a falta de comunicação do suporte da Shopee para com a minha loja, pois ja enviei inumeros emails e não tive nenhuma resposta, seja problema referente a transportadora ou sobre pedidos de devolução de forma injusta.

Hoje dia 03/01 recebi a notificação de que minha loja irá perder o selo de Vendedor Indicado, o que vai fazer grande diferença no alcance de minha loja, o motivo disso ? 3.03% de taxa de não cumprimento ! ou seja, pedidos de reembolso e devolução, que na grande maioria foram feitos devido a TRANSPORTADORA não ter entregado o produto, porém colocou no sistema como entregue, criando assim insatisfação e desconfiança por parte dos clientes que rapidamente solicitaram pedidos de reembolso! ao acumular estes pedidos a plataforma de forma errada entendeu que o problema foi causado pela minha loja, sendo que sempre prezamos pela agilidade no envio o mais rápido possível para que seja feita a entrega o mais rápido possivel.

Gostaria de uma posição da Shopee referente a isso.

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