Selo Indicado Removido

Olá, Jeniffer de Pontes,

Após uma análise detalhada realizada pela nossa equipe, identificamos que a conta de vendedor indicada apresentou violações às regras do nosso programa. Como resultado, foi aplicado o bloqueio permanente do programa.

Os principais motivos que podem levar a essa ação incluem, mas não se limitam a:

Manutenção de uma boa avaliação da loja (mínimo de 4,5 estrelas).
Autenticidade dos produtos: não é permitida a venda de itens falsificados.
Tempo de resposta no chat: deve ser de pelo menos 60%.
Gestão de pedidos: garantir estoque e envio dentro do prazo.
Taxa de não envio: deve ser de no máximo 2%.
Pontuação de penalidade: não pode ultrapassar 1 ponto.
Tempo de operação: pelo menos 90 dias e um mínimo de 10 compradores únicos nos últimos 30 dias.
Adesão ao Programa de Frete Grátis da Shopee.
Tempo de preparação dos pedidos: máximo de 1,3 dia útil (28 horas).
Para mais informações sobre as diretrizes do programa, acesse:
Programa de Vendedores Indicados – Shopee

Caso tenha dúvidas, estou à disposição.

Atenciosamente,
Analista de Atendimento | Shopee

Resposta Padrão Copia e cola, não entendo pra existe o suporte sendo que ninguém resolve absolutamente nada.

Quero uma resposta pro meu problema.......

SEMPRE RECEBO ESSA RESPOSTA COPIA E COLA.. E NUNCA TENHO A SOLUÇÃO. SE QUER ANALISAM



"Após uma análise detalhada realizada pela nossa equipe, identificamos que a conta de vendedor indicada apresentou violações às regras do nosso programa.

NÃO TEM NENHUMA VIOLAÇÃO ANALISEM



Manutenção de uma boa avaliação da loja (mínimo de 4,5 estrelas). LOJA C/ 4,9



Autenticidade dos produtos: não é permitida a venda de itens falsificados. EU PRODUZO MEUS PRODUTOS NÃO É FALSIFICADO E É PERMITIDO



Tempo de resposta no chat: deve ser de pelo menos 60%.

*******% DOS MEUS CHAT SÃO RESPONDIDOS EM MENOS DE 1 HORA.



Gestão de pedidos: garantir estoque e envio dentro do prazo.

TODOS OS PEDIDOS ENVIADOS NO PRAZO



Taxa de não envio: deve ser de no máximo 2%.

0% DE TAXA



Pontuação de penalidade: não pode ultrapassar 1 ponto.

0 PONTOS DE PENALIDADES



Tempo de operação: pelo menos 90 dias e um mínimo de 10 compradores únicos nos últimos 30 dias.

LOJA DESDE DE O INICIO DA PLAFORMA (5 ANOS)



Adesão ao Programa de Frete Grátis da Shopee.

ADERIDO



Tempo de preparação dos pedidos: máximo de 1,3 dia útil (28 horas).

"Produtos em pré-encomenda

Se você vende produtos em pré-encomenda, não se preocupe: ao cadastrar um produto que necessita de personalização, deverá selecionar a quantidade de dias úteis, entre 3 e 15, para o prazo de envio. Esse prazo também começa a contar a partir da data de pagamento do pedido."

Atenção!

Minimize o número de pedidos pré-encomenda em sua loja, todavia, caso sua loja seja baseada em vendas de produtos que exigem um tempo maior de preparação e metade ou mais de suas vendas semanais sejam de pré-encomendas, esse indicador de tempo de preparação poderá ser desconsiderado na avaliação semanal."