SEU PEDIDO ESTÁ A CAMINHO COM A TRANSPORTADORA

Olá, Milena!

Boa tarde. Espero que esteja bem, viu?

Sou eu, o Jailson, analista de atendimento da Shopee e serei responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui referente ao pedido de ID xxxxxxx2SDB.

Tentei te ligar por meio do número final *******, hoje, 04 de dezembro às 13:09, para conversarmos sobre o que aconteceu, apresentarei todas as informações importantes a seguir:

Verifiquei localização do seu pedido e consta que ele se encontra no centro logístico da Barra Funda e logo entrará em processo de distribuição para um entregador efetuar a entrega no destino final.

Informo que já solicitei ao time interno de logística uma posição junto a transportadora para que seu pedido seja atualizado e siga para o seu endereço o mais breve possível.

Para mais detalhes sobre o assunto, você pode acessar nossa central de ajuda por meio do seguinte link:
https://**************-[Rastreamento-de-pedido<%2Fem>]-O-que-devo-fazer-se-não<%2Fem>-receber-meu-pedido<%2Fem>-após-a-Data-de-Entrega-Estimada?

Permaneço à sua disposição, caso surjam quaisquer dúvidas você pode me chamar por aqui. Ou, se preferir, temos também a central de atendimento que fica no seu App Shopee e funciona de segunda à sábado, das 08:00 às 20:00.

Desejo um ótimo dia para você toda a sua família!

Forte abraço,
Jailson | Suporte - Shopee Brasil R.A.

Olá, Jailson! Não atualizaram o rastreio. Será que entrega hoje?

Caso não chegue hoje, quero o reembolso!

Olá, Milena, sou o Jailson, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui referente ao pedido ID xxxxxxx2SDB.

Já analisei todo o seu caso com cuidado, com o objetivo de te proporcionar uma ótima experiência pós compra e resolver essa questão, me dedicarei ao máximo em meu atendimento para te ajudar. Pedimos desculpas pelo não recebimento do seu produto, e sei que essa situação não te trouxe uma boa experiência, com isso, gostaria de te informar que aprovei o seu reembolso no valor de R$59,84 e ele está em processamento agora.

A Shopee envia este valor para sua operadora do cartão de crédito em até dois dias, porém o repasse da operadora do cartão para sua fatura pode acontecer em até dois ciclos. Por conta disso, peço que aguarde o prazo de até duas faturas para o recebimento do reembolso.

Caso ainda tenha ficado alguma dúvida sobre os prazos, este artigo na nossa central de ajuda pode esclarecer:
https://**************-[Retorno-e-Reembolso]-Qual-o-prazo-para-receber-meu-reembolso?

Se tiver qualquer dúvida, continuo à sua disposição, basta responder a esta mensagem, que prontamente entrarei em contato.

Atenciosamente,
Jailson| Analista de atendimento Shopee