Seu pedido está em processamento logístico

Question

Meu ******* em uma cidade razoavelmente próxima de onde eu moro, 12 horas de distância, chegou lá no dia 07/05. E está em processamento neste mesmo local desde o dia 09/05 e a entrega deve ser feita hoje, mas até agora sem nenhuma atualização no rastreamento e já faz uma semana, um outro pedido que fiz já está atrasado, e esse aparentemente irá acontecer a mesma coisa.

Accepted Answer

Olá Erick!

Sou analista responsável pelo seu atendimento via Reclame Aqui, encaminhei no seu e-mail privado cadastrado no Reclame Aqui as informações da sua manifestação.

Hoje vou te responder de forma pública para que o Reclame Aqui compreenda que já estamos em tratativa, mas peço que só avalie a sua manifestação e o meu atendimento quando tudo estiver *******% solucionado, lembrando que estamos dentro do prazo, a avaliação fecha a sua reclamação, por isso peço que não avalie ainda para que eu possa seguir acompanhando o seu caso.

Não se preocupe que eu estarei cuidando do seu caso!

Se tiver dúvida ou precisar de ajuda conte conosco!

Para falar com nossos atendentes no Chat do seu aplicativo, sobre esse ou outro pedido, vá para a guia Eu > Selecione Chat Shopee > Selecione Bate papo com atendimento para começar a conversar.

Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee, segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta.

Desejo a você um excelente dia com muita saúde e paz!

Atenciosamente,

Equipe - Shopee Brasil RA

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Resposta da empresa