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Question

Quero entender o por que dessa mensagem se já sabemos o que de fato aconteceu, informa logo a pessoa que seu pedido foi perdido. Segunda compra minha que aparece essa mensagem e no fim meu pedido foi extraviado e nem posso pedir o reembolso só após a data que eles estipularam. Mas que descuido é esse centro de logística em Simões filho- BA? Segunda vez já! Isso é inadmissíveis e a shoppe coloca essa mensagem para que? Para que a gente continue esperando algo que não vai chegar ?

Accepted Answer

Olá, Maria!

Sou Albert, analista do Reclame Aqui da Shopee.

Tentei realizar contato telefônico para o número final xxxx-*******, hoje dia 20/05 às 11h:01 min, para conversar sobre essa questão,

porém não tive sucesso.

Maria após validação dos dados do pedido - 250512M33Vxxxx, o mesmo consta como entregue no dia 17/05, após a solicitação de urgência realizada.

A nossa equipe segue a disposição caso necessite de algo mais com relação a este pedido.

Foi um prazer poder lhe ajudar com este processo, caso precise de algo mais a nossa equipe do Reclame Aqui esta a disposição.

Maria chegará um feedback referente ao meu atendimento, deixando claro que este feedback e exclusivamente referente ao meu atendimento que realizei com você, fico muito grato se puder avaliar pois, esta avalição tem grande impacto no meu desenvolvimento, desde já agradeço de coração.

Desejo a você um excelente dia com muita saúde e paz ⭐

Atenciosamente,

Albert | Reclame Aqui Shopee

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Resposta da empresa