shope

Question

comprei duas luminaria arandela colonial sextavada bivolt area externa e interna vidro transparente no dia 05/05/2025 e veio errado foi duas plafon soquete e 27 e quero o rembolso e ate esta data nada e hoje a shope pediu pra comfirma o recebimento do produto com o pedido#***** quero solucao no caso pode me ajudar .

Accepted Answer

Olá, Lucio! Bom dia! Espero que esteja bem. ❣️

Me chamo Eline, sou a especialista da Shopee responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.

Recebi sua manifestação sobre o pedido final ****4UBH, no qual você informa que recebeu o *******, e a Shopee está solicitando a confirmação da entrega.

Fique tranquilo que estou aqui para te auxiliar. Tentei contato pelo telefone final ********** às 8:40, mas não consegui falar com você. Gostaria muito de conversar para esclarecer qualquer dúvida. Analisando sua solicitação e a evidência anexada, foi aprovada a devolução, gerando um código de devolução, que tem validade de 7 dias corridos.

🔎 Como localizar o código de devolução:

1- No app da Shopee, vá até a aba "Eu".

2 - Selecione "Minhas Compras".

3 - No menu superior, deslize até encontrar a opção "Reembolso" e clique nela.

4 - Escolha o pedido que deseja devolver e selecione "Opção de envio".

5 - Toque em "Confirmar" e visualize seu código de rastreamento para devolução.

Lamento qualquer inconveniente e agradeço sua paciência! Se precisar de mais alguma orientação ou tiver dúvidas, estou à disposição para te auxiliar.

Te desejo uma ótima semana! É sempre um prazer poder ajudar!

Atenciosamente,

Eline | Shopee Brasil RA.

shope

Resposta da empresa