Shopee Ads simplesmente zerado

Olá, Wberlan! Tudo bem?

Sou Weslei, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.

Gostaria de começar dizendo que entendo plenamente a importância de sua manifestação aberta neste canal sobre o problema com a ferramenta ADS e quero assegurar que estou aqui para te ajudar da melhor maneira com essa questão e te dar todo o suporte.

Conforme informei anteriormente, verificamos que você configurou a campanha de anúncios aos serviços ShopeeAds, sem um orçamento diário.

É necessário configurar o orçamento diário do anúncio, para que assim venha a ter métricas, caso queira, sugerimos que acesse as configurações da campanha e defina o orçamento.

O orçamento diário é limite máximo que o crédito de anúncios pode ser gasto em um dia.

Exemplo:

-Você faz uma recarga de R$50,00, ao criar o anúncio de Ads
-Define o orçamento diário para R$3,00
-E o lance em palavras-chave em R$0,25, ele ficará veiculado e recebendo cliques
-Desta forma, quando o valor dos cliques recebidos no dia totalizar R$3,00, esse anúncio irá parar de ser veiculado e voltará a ser exibido apenas no dia seguinte.

Em caso de dúvidas, nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília).
https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contatocom-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Tenha um excelente fim de semana!

Atenciosamente,
Weslei| Analista de atendimento Shopee